Collecte des données

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Le terme « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d'identifier une personne : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP…

Quelles sont mes données personnelles collectées ?

Direct Signalétique peut être amenée à collecter vos nom, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéros de téléphone, données de navigation, historique de commandes, préférences et centres d'intérêts , produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande.

Qui est responsable du traitement sur mes données personnelles ?

Direct Signalétique est le responsable de traitement
(La personne, l'autorité publique ou l'organisme qui détermine les finalités c'est-à- dire à quoi servent les données et les moyens)

DIRECT SIGNALETIQUE Service Marketing – Protection des données personnelles – Parc d’Activités de la Creule 59190 HAZEBROUCK – France

 

A quoi servent vos données ?

Direct Signalétique a besoin de vos données personnelles pour les finalités ci-dessous :


- Traitements opérés sur le fondement légal de l'exécution de nos obligations contractuelles

  • Commande, Livraison, facturation, service après-vente.


- Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement

  • Jeu-concours
  • Prospections commerciales
  • Gestion du programme de fidélité
  • Dépose des cookies pour proposer des contenus et de la publicité ciblée adaptés à vos centres d'intérêt et réaliser des mesures pour améliorer votre expérience sur le site.

 - Traitements opérés sur le fondement de l'intérêt légitime poursuivi par DIRECT SIGNALETIQUE

  • Enquête de satisfaction
  • Contrôle d'éventuelles fraudes
  • Gestion des avis produits
  • Analyses statistiques
  • Direct Signalétique utilise une technologie de recommandation et de personnalisation afin d'améliorer votre expérience en vous proposant des contenus et des offres les plus adaptés à vos centres d'intérêt. Toutes nos offres et nos contenus restent cependant accessibles par votre navigation et vos propres recherches sur le site web et en magasin. La technologie de recommandation se base sur vos données de navigation et/ou sur votre historique d'achat.

 

A qui sont destinées vos données ?
Les données collectées sur ce Site sont à destination de la société Direct Signalétique, en sa qualité de responsable de traitement.

 

Quels sont les moyens pour collecter vos données ?

Sur notre site, par le biais de nos formulaires en ligne, vous allez être amené à nous fournir des informations dont les champs obligatoires seront marqués d'un astérisque. Une information sur vos droits relatifs à la loi informatique et liberté est précisée sur chaque formulaire.

Les conditions générales de vente et les mentions légales du site vous permettent également de prendre connaissance du cadre dans lequel s'inscrit la collecte.

Nous utilisons également les fichiers appelés « Cookies », nous vous en parlons à la suite. 


Enrichissement de base

Direct Signalétique peut, par le biais de partenaires, modifier vos données personnelles par le biais de modifications que vous leurs aurez signalées concernant vos coordonnées à des fins de mise à jour de vos données dans les fichiers commerciaux de Direct Signalétique.

Comment sont protégées vos données ?
Direct-signaletique.com prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données afin, notamment, d’empêcher leur divulgation à des tiers non-autorisés. A ce titre, nous mettons en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques. Dans l’hypothèse où vos données font l’objet du transfert auprès de sous-traitants (notamment pour leur hébergement), nous veillons à ce que ces derniers présentent un niveau de sécurité conforme aux standards requis.
Conservation

Les données de la base de prospection active sont conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.

Les données nécessaires au respect d'une obligation légale sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).

 

Vos données sont-elles transférées ?
Nos Sous-Traitants
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées.

Direct Signalétique reste responsable du traitement réalisé sur vos données et nous nous assurons de la conformité de l'utilisation de vos informations et des normes de sécurité utilisées.

Toutes autorités administratives ou judiciaires compétentes
Ces données peuvent être communiquées à toute autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande.

 

Dans le cadre de la dépose d'avis consommateurs sur les produits, des données vous concernant sont transmises à la société Avis Vérifiés dont les serveurs sont situés chez OVH en France.

Transfert hors UE

Dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux et de la publicité ciblée, en lien notamment avec les sociétés Facebook et Google, des données vous concernant sont susceptibles d'être transférées aux Etats-Unis.

 

Allez-vous recevoir de la publicité par Direct Signalétique ?

  • Mailing papier 
    À l'occasion de la création de votre compte sur direct-signaletique.com, vous êtes amenés à renseigner votre adresse postale. Ainsi, vous pouvez recevoir des offres de la part de Direct Signalétique par courrier adressé à votre nom.
  • Email 
    - Vous avez la possibilité de vous abonner aux offres Direct Signalétique en vous inscrivant à notre newsletter.

    - A l’occasion d’un achat ou d’une intervention service, vous êtes amenés à renseigner votre adresse mail et/ou vote numéro de téléphone portable. Si vous êtes client de Direct Signalétique, vous recevrez les offres commerciales et les bons plans de la part de Direct Signalétique par Email. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation immédiatement en le signalant au moment de la collecte de vos données ou plus tard en exerçant votre droit Informatique et Libertés. 

    Pour enrichir sa base client, Direct Signalétique se rapproche de sociétés marketing qui commercialisent des bases d’adresse Email. Afin de rendre ces opérations d’enrichissement transparentes, nous demandons aux sociétés marketing de vous envoyer un message pour :
    1. Vous informer que votre adresse Email intégrera la base de prospection de Direct Signalétique
    2. Vous laisser la possibilité de refuser via un lien dans le message
    3. Vous informer de la société à qui vous aviez communiqué votre adresse mail et votre accord pour le céder à des fins de prospections commerciales.


  • Par appel téléphonique
    Contacts non publicitaires
    Direct Signalétique peut être amenée à vous contacter par téléphone pour le suivi de la commande et/ou le suivi du SAV ou pour vous renseigner à votre demande.
    Direct Signalétique peut être amenée à vous contacter par Email pour les raisons suivante
    - Pour l'envoi de la facture
    - Pour le suivi ou préparation de la commande
    - Pour le suivi du SAV
    - Pour la dépose d'un avis produit suite à un achat
    - Pour la réalisation d'une enquête de satisfaction suite à un évènement tel que notamment une intervention SAV, un achat, la livraison d'un produit, un appel de votre part à notre service client.

 

Quels sont vos droits ?
Vous bénéficiez :

  • D'un droit d'accès :
    Le droit pour toute personne d'obtenir la communication de toutes les informations la concernant détenues par Direct Signalétique.
  • D'un droit de rectification :
    Le droit pour toute personne d'obtenir la rectification des informations inexactes la concernant détenues par Direct Signalétique.
  • D'un droit d'opposition :
    Le droit d'opposition s'exerce soit au moment de la collecte d'informations, soit plus tard, en s'adressant au responsable du fichier. Il se décline en deux possibilités :
    ·         Le droit pour toute personne à s'opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
    ·         En matière de prospection commerciale, toute personne peut s'opposer à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s'exercer sans avoir à justifier d'un motif légitime.
  • D'un droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès.
    En l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.
  • D'un droit de limitation du traitement
    C'est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu'une vérification puisse avoir lieu (vérifier l'exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d'une demande d'opposition etc.)
  • D'un droit de portabilité
    La personne a le droit d'obtenir que ses données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré :
    - A elle-même
    - Directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible
  • D'un droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits


Conformément aux dispositions des articles 38, 39 et 40 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux traitements de données vous concernant en adressant un Courrier à : DIRECT SIGNALETIQUE Service Marketing – Protection des données personnelles – Parc d’Activités de la Creule 59190 HAZEBROUCK - FRANCE (joindre à votre courrier une copie de votre pièce d’identité) ou envoyer un email via notre Page Contact.

Direct-Signaletique.com vous garantit que vos données ne peuvent être utilisées à des fins de sollicitations commerciales sans que vous n’y ayez préalablement consenti. En cas de sollicitation commerciale consentie, Direct-Signaletique.com vous garantit le droit de vous y opposer à posteriori.

 

 Enregistrement de données au moyen de cookies


Qu’est ce qu’un cookie? :

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Google a adhéré aux principes relatifs à la protection des données « Safe Harbor Privacy Principles » établies par le Département du Commerce américain. Ces principes, négociés entre les autorités américaines et la Commission européenne en 2001, sont essentiellement basés sur ceux de la Directive 95/46 du 24 octobre 1995 et assurent une protection adéquate pour les transferts de données en provenance de l’Union européenne vers des entreprises établies aux Etats-Unis.

 

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